Pri práci na značke ľudia často premýšľajú o tom, ako značka vyzerá vizuálne, od písma cez farby až po dizajnové štýly. To, čo sa niekedy prehliada, je hlas značky. Zahrnutím sociálnych médií do marketingových snáh sa hlas značky stal dôležitejším ako kedykoľvek predtým ako spôsob, ako vystúpiť z davu digitálnych chatujúcich.



Aj keď tento pojem nepoznáte, pravdepodobne ste ho už zažili. Spoločnosť, ktorá predáva surfové potreby, preberá slovnú zásobu a prístup surfera. Doplnková odevná spoločnosť uvoľní svoj jazyk a pomocou bežného slangu sa spojí so svojím cieľovým publikom. Aj keď sa dá uniknúť bez toho, aby ste mali výrazný hlas značky, môžete svoj marketing posunúť oveľa ďalej, akonáhle si ho vytvoríte.

Poďme ďalej do podrobností o tom, čo je hlas značky a ako si môžete vytvoriť svoj vlastný.



Čo je hlas značky?

Hlas značky je výrazná osobnosť, ktorú značka preberá vo svojej komunikácii. Predstavte si, že ste išli na večeru a rozprávate sa so všetkými hosťami. Jedna osoba vyniká tým, že vynikajú v rozprávaní osobitým a jedinečným spôsobom. Tok ich slov, jazyk, ktorý používali, a ich osobnosť, to všetko dohromady prinieslo nezabudnuteľný zážitok. Keď tento príbeh prerozprávate, okamžite na neho myslíte.

Teraz extrapolujte tohto večere na značkový hlas. Kto je vaša značka online? Keby bola vaša značka človekom, aké osobnostné vlastnosti by si osvojili a čomu by sa aktívne vyhýbali? Aké frázy a štylistické možnosti používa vaša značka neustále?

Všetky vyššie uvedené kombinujú a vytvárajú tak váš hlas značky. Táto osobnosť sa uplatňuje všade, kde hovorí vaša značka, vrátane informačných bulletinov, príspevkov na sociálnych sieťach, internej úradnej komunikácie, ako sú oznámenia spoločností a reklama.

Prečo záleží na hlasu značky?

Prečo by ste sa mali zaujímať o hlas svojej značky? Prečo nielen napísať, čo chcete, v akomkoľvek štýle, na ktorý sa v ten deň cítite?

Digitálna krajina je preplnená. Je plná drbnutia od značiek aj jednotlivcov. Môžete tak vyniknúť iba na základe svojho vizuálneho obsahu, logo alebo samotné vlastnosti produktu. Váš písomný obsah vyžaduje rovnakú pozornosť a dôslednosť, akú venujete ostatným prvkom prítomnosti vašej značky.

Sprout Index - Spotrebitelia toho, čo robí značku

Hlas značky vám pomôže vyčnievať z davu. V HASHTAGS Register , mali opýtaní spotrebitelia dôvody, prečo niektoré značky vynikli viac ako iné. Štyridsať percent uviedlo nezabudnuteľný obsah, 33% uviedlo odlišnú osobnosť a 32% uviedlo pútavé rozprávanie. Vo všetkých troch týchto aspektoch hrá hlas značky významnú rolu. Bez zreteľného hlasu značky nemôžete mať výraznú osobnosť.
Sprout údaje sociálneho indexu: prečo spotrebitelia nesledujú značky v sociálnych sieťach
Obsah nie je len o fotografiách alebo videách. Zahŕňa slová a grafiku. To, ako sa prezentujete, je pre spotrebiteľov dôležité. Rovnaký index skúmal, prečo spotrebitelia nesledujú značky na sociálnych sieťach. Štyridsaťpäť percent spotrebiteľov uviedlo irelevantný obsah. Jedným zo spôsobov, ako prestať sledovať váš účet, je zverejňovanie obsahu, ktorý nezodpovedá štýlu vnímanému vašou značkou.

Nakoniec záleží na hlasu značky, pretože chcete, aby bola vaša značka konzistentná a rozpoznateľná. Povedomie o značke je úspešné, keď značku môžete identifikovať iba podľa jej obsahu, skôr ako uvidíte, kto ju zverejnil.

5 tipov na rozvoj hlasu vašej značky

Takže teraz, keď sa zistil význam hlasu značky, ako si sakra vôbec vyviniete výrazný hlas? Pomocou nasledujúcich piatich tipov môžete začať zisťovať, aký je váš hlas značky.

1. Dokumentujte všetko a buďte dôslední

Rovnako ako váš vizuálny sprievodca značkou a váš sociálna stratégia , aj váš hlas značky potrebuje dokumentáciu. Pokiaľ nemáte jednu osobu riadiacu všetku komunikáciu a marketing, a hlasový dokument značky bude užitočné pre viac oddelení. Existuje ako referencia pre každého, kto píše hlasom značky. Udržuje príspevky na sociálnych sieťach a marketingové kópie pod kontrolou a konzistentné.

Dokument by mal začínať základnými hodnotami a poslaním vašej spoločnosti. Z týchto tvrdení by ste mali byť schopní vyťažiť niektoré charakteristické rysy osobnosti.

Medzi ďalšie zložky dokumentu patria osobnostné rysy, bežná slovná zásoba, frázy o značke a najdôležitejšie sú príklady. Chcete napísať veľa príkladov, ktoré demonštrujú, ako písať v rámci svojej zamýšľanej osobnosti značky, aj to, aké typy možností spadajú príliš mimo váš definovaný štýl.

2. Vykonajte audit aktuálneho hlasu

Potrebujete inšpiráciu, aká by mala byť vaša osobnosť značky? Zoznámte sa s vašou súčasnou komunikáciou. Určite si vezmite príklady zo všetkej komunikácie, aby ste mali dobrý prehľad o tom, aký je hlas v súčasnosti.


kedy je najlepší čas na inzerciu na sociálnych sieťach

Možno zistíte, že váš hlas je nekonzistentný kvôli rôznym pisateľom alebo použitiu určitých slov oproti iným. Všimnite si, ako s vami vaše cieľové publikum interaguje a ako hovorí. Aké hlasové vlastnosti majú vaše najvýkonnejšie príspevky a problémy s bulletinmi spoločné?

Od tejto chvíle si budete môcť všimnúť, aká je v súčasnosti osobnosť vašej značky, a potom začať proces brainstormingu ďalších vlastností, ktoré chcete napodobniť.

3. Identifikujte svoje publikum a osobnosti

Ďalším spôsobom, ako formulovať hlas svojej značky, je zistiť, kto je vaše publikum a kto marketingových ľudí sú. Ak tvoj cieľové publikum je mladší, mali by ste použiť jazyk, ktorý v ňom rezonuje. Používanie jazyka známeho staršej generácii bude slúžiť iba na odcudzenie vášho mladšieho publika.

Pri práci so svojím publikom a osobnosťami uveďte vlastnosti a bežnú slovnú zásobu, ktorú chcete ako značka prijať. Značka západného pobrežia s cieľovým publikom západného pobrežia bude mať regionálny slang.

Rada: nestrácajte sa príliš ďaleko od súčasnej prevádzky svojej značky. Chcete prezentovať svoj hlas autenticky a nie roboticky alebo pôsobiť dojmom iba prenasledovania trendov.

4. Poznajte svoj tón

Hlas značky je to, čo hovoríte, a tón značky je to, ako to hovoríte. Váš tón sa môže medzi poslucháčmi líšiť, takže je dobré zdokumentovať, kedy v určitých situáciách použiť určité tóny.

Vzrušený spôsob, akým si ohlasovať nový produkt nebude rovnaký tón, aký vydávate pri odpovedi na sťažnosť zákazníka. Identifikujte bežné scenáre, s ktorými sa ako značka stretnete, a roztriedte ich do rôznych tónov, ktoré by ste prijali.

Napríklad v spoločnosti Sprout sme vyvinuli naše vlastné pokyny pre štýl doladiť hlas značky pre rôzne scenáre, napríklad rozdiel medzi formálnejšími mediálnymi vyhláseniami a neformálnymi spoločenskými reakciami.

úryvok zobrazujúci rozdiel medzi naklíčeným hlasom pri vydaní médií oproti sociálnemu

5. Skontrolujte a prispôsobte sa

Rozvoj hlasu značky nie je jednorazové úsilie. Mal by byť skontrolovaný a vylepšený v určených časoch, napríklad raz ročne alebo počas generálnych opráv značiek, a počas významných udalostí, ktoré významne menia marketingovú stratégiu vašej spoločnosti. Jazyk sa vyvíja a slová, ktoré ste použili pred piatimi rokmi, dnes nemusia byť v móde. Bez dôslednej kontroly hlasu svojej značky riskujete, že to znie zastaralo alebo nebudete v kontakte s aktuálnymi udalosťami.

Napríklad použitie súborov GIF v sociálnych médiách nebolo dnes také bežné ako pred piatimi rokmi. Vyvinuli sa však do spoločného prijatia a teraz sú ľahko dostupné na väčšine hlavných platforiem sociálnych médií.

Príklady charakteristického hlasu značky

Jedna vec je povedať, že vaša značka by mala mať jedinečnú osobnosť, ale ďalšou výzvou je úspešne ju implementovať spôsobom, ktorý pôsobí organicky a autenticky. Na pomoc pri inšpirovaní vo vašom úsilí definovať alebo vylepšiť hlas značky sú tu tri spoločnosti s výraznými hlasmi značky.

Apple

Reklamy spoločnosti Apple sú ľahko identifikovateľné podľa minimalistického vizuálu, rovnako jedinečný je však aj ich písomný obsah. Slová spojené s ich vizuálom sú starostlivo vybrané a krátke. Na ich webových stránkach je zrejmý ich názor na značku prostredníctvom jazykových možností, ktoré sú jednoduché, priame a otvorené.

príklad malého podniku s jablkami

Na ich stránka pre malé firmy „Apple používa jazyk, ktorý sa medzi vlastníkmi malých firiem bežne používa. Dostávajú sa priamo k veci o svojich výhodách neformálnym a príjemným spôsobom.

Spoločnosť chce, aby ľudia používali ich výrobky. Hĺbkové pochopenie technických aspektov ich výrobkov pri ich prvej interakcii so zákazníkom by neprešlo dobre, pokiaľ by nevedeli, že zákazník už túto slovnú zásobu poznal. Kópia riešení, ktoré ponúkajú, je priama a ľahko stráviteľná, a dokonca aj tieto jazykové možnosti pomáhajú riešiť publikum v bolestivých bodoch, ako je časová tieseň alebo faktor zastrašovania technických riešení, pri zachovaní identifikovateľnej osobnosti.

Mailchimp

Viac ako pol desaťročia pred Mailchimp zverejnili svojho hlasového sprievodcu aby videli všetci ostatní. Podrobnosti, ktoré zachádzal, vrátane interpunkcie a pravopisných poznámok, slúžili ako vynikajúci príklad hlasového sprievodcu. Ktokoľvek, kto si prečítal sprievodcu, či už bol alebo nebol v spoločnosti, mohol napísať hlasom Mailchimpu alebo napodobniť svoj prístup k dokumentovaniu štýlu a tónu značky.

Hľadáte rýchle online pripojenie svojej firmy? Páči sa vám BAMfast? S potešením oznamujeme, že so službou Mailchimp môžete získať…

pridané Mailchimp na Pondelok 27. apríla 2020

príspevok na blogu mailchimp

Zábavný a neformálny hlas Mailchimpu je možné vidieť v jeho príspevkoch na sociálnych sieťach a blogových príspevkoch. The príspevok v blogu vyššie ukazuje, ako píšu svojmu publiku. Tieto slová sú priame a poučné, ale stále neformálne a konverzačné, čo zodpovedá hlasu značky stanovenému v ich pokynoch.

Ovsene

Tvorba značky Oatly’s je kombináciou jej zábavných ilustrácií a svojráznej kópie. Hlas značky nájdete vo všetkom, od ich balenia až po titulky na sociálnych sieťach.

Ak narazíte na tento namaľovaný obrázok kartónu nášho ovseného mlieka Barista Edition a skutočne si nájdete čas, aby ste si prečítali ...

pridané Ovsene na Utorok 14. januára 2020

Titul na Facebooku demonštruje ich zábavný prístup, konverzačnú reč a trocha náhodnosti. Nikdy skutočne neviete, kam sa ich písanie dostane, čo čitateľa privádza k tomu, že chce viac.
ovsený webový súbor cookie
Aj ich politika súborov cookie webových stránok prešiel hlasovou prácou značky a demonštruje svoj podpisový prístup k začleneniu humoru do všetkých svojich kópií ..

Záver

Teraz, keď ste vyzbrojení ďalšími informáciami o hlasu značky, je čas si vytvoriť svoj vlastný. Ďalšiu inšpiráciu hlasovým sprievodcom značky nájdete na stránke Sprievodcovia hlasom, tónmi a obsahom pre ešte viac nápadov od značiek. Žiadna osobnosť nie je príliš veľká, pokiaľ je jedinečná a vhodná pre vašu značku a publikum. A pamätajte, že to je vaša spoločnosť priority sa môžu posunúť s meniacimi sa časmi, aby bol hlasový dokument značky vždy nedokončenou prácou.