haarper. hlavička blogu

haarper. , austrálska butiková poradenská spoločnosť so sídlom v Melbourne, vie niečo o sile sociálnych médií.



Organizácia poskytuje služby v oblasti stratégie, obsahu, dizajnu a analýzy údajov širokej škále klientov, od hlavných značiek pre spotrebiteľov až po vládne agentúry.

A sociálna oblasť je často stredobodom jej úsilia.



Preto haarper. sa spolieha na HASHTAGS a jeho Pokročilé počúvanie nástroj na dosiahnutie výnimočných výsledkov.


ako sa stať populárnym na sociálnych sieťach

Výber správneho softvéru

haarper. podľa Dana Wilkinsa, generálneho riaditeľa a spoluzakladateľa organizácie, si vybral softvér na správu sociálnych médií, ale vybral si Sprout kvôli svojim výkonným nástrojom a výnimočným zákazníckym službám.

„To, čo spoločnosť HASHTAGS dostalo cez linku, bola jej neustála inovácia v pomoci zákazníkom a jej priateľský servis,“ uviedol Wilkins. „Na správy sa odpovedá rýchlo, a to aj pri rozdieloch medzi časovými pásmami v USA a Austrálii, a to je pre obchod so službami zákazníkom, ako je ten náš, také dôležité.“

haarper. začal používať Sprout ako a plánovanie a analýza dát nástroj.

'Ak chcete naplánovať a zmerať kampaň, je Sprout samozrejmosťou,' povedal Wilkins.

Avšak potom, čo Sprout získal Simply Measured, nebolo to dlho predtým, ako sa objavil chaos. začal skúmať funkcie sociálneho počúvania platformy.

'Hľadali sme zvýšenie našich dátových schopností,' povedal Wilkins. „Počúvanie bolo ďalším logickým krokom a najhlbšie postrehy - napríklad pre Facebook Video a Instagram Stories - boli pre nás skutočne dôležité. Rozhodnutie bolo jednoduchšie, keďže sa stala súčasťou rodiny Sprout. “


Ako overím svoj facebookový účet

Funkcie počúvania Simple Measured sú teraz integrované do Sproutu a poskytujú zákazníkom ďalší výkonný nástroj v rámci jednej platformy. Pokročilé počúvanie spoločnosti HASHTAGS umožňuje organizáciám preplňovať obchodnú stratégiu, od objavovania nových trendov cez identifikáciu preferencií obsahu publika až po odhaľovanie a sledovanie sociálnych vplyvných osôb.

Štatistiky, ktoré Advanced Listening poskytuje, sú pre prehľadné zobrazenie Formulár , jedného z klientov haarper.

Estetika reportáží je jednou z mojich najobľúbenejších funkcií. Získanie údajov je veľmi dôležité, ale schopnosť rýchlo ich vidieť, dať im zmysel a rozhodnúť o ďalšom postupe je v tomto priestore nevyhnutná.

Podpora sociálnej stratégie

Puka Up je sociálny podnik založený bývalým austrálskym futbalistom a súčasným obhajcom duševného zdravia Waynom Schwassom.

Cieľom Puka Up je podľa Wilkinsa „vytvoriť prostredie pre každého človeka na autentické a skutočné rozhovory o duševnom zdraví a emočnej pohode“, pričom primárnym cieľom je prevencia samovrážd.

'Využívame sociálne počúvanie na to, aby sme sa zamerali na hľadiská, ktoré ľudia môžu mať, a tiež na to, ako im môžeme pomôcť pri kontakte s lekármi a ďalšími lekárskymi odborníkmi,' uviedol Wilkins. „Meriame tiež to, ako rezonuje obsah, ktorý produkujeme. Je zrejmé, že chceme osloviť čo najviac ľudí, aby mohli šíriť konverzáciu a vzdelávať sa. “

Prostredníctvom sociálneho počúvania, haarper. je schopný pomôcť Puka Up dozvedieť sa viac o jeho publiku a o tom, čo je pre neho dôležité, ako aj určiť, aký sociálny obsah má najlepšie výsledky.

„Napríklad sme našli krátke videá, v ktorých účinkujú bežní ľudia rovnako dobre ako videozáznamy s pozoruhodnejšími jednotlivcami, a príliv Instagram Stories priniesol väčšie organické využitie podcastu Puka Up,“ uviedol Wilkins. 'Sú to iba dva výsledky, ktoré zohrali veľkú úlohu v našom strategickom smere.'

Spoločenské počúvanie tiež pomohlo haarperovi. a Puka Up vylepšujú jeho podcast.

'Zamerali sme sa na to, aby sme zistili, o čom chcú ľudia počuť po prvej sezóne podcastu Puka Up, a zistili sme, že spôsoby boja proti problémom duševného zdravia sú dôležitejšie ako to, kto nimi trpí,' uviedol Wilkins. 'To malo priamy vplyv na to, ako sme pristupovali k 2. sezóne podcastu.' Hľadanie hostí, ktorí sú vyškolení na liečbu problémov duševného zdravia, bolo cieľom zahájenia druhej sezóny, a to sa stalo. “

Môžete vidieť, čo ľudia hovoria, vo veľkom meradle, o vašom priemysle a vašej značke. To je také dôležité - táto úroveň podrobností a spätná väzba je neuveriteľne silným prínosom, ktorý vám môže pomôcť.

Potápanie do dát

To, ako sú prezentované údaje o sociálnom počúvaní, je pre haarper kľúčové.


ako pridať nový youtube kanál

'Estetika reportáží je jednou z mojich najobľúbenejších funkcií,' povedal Wilkins. 'Získanie údajov je veľmi dôležité, ale schopnosť rýchlo ich vidieť, dať im zmysel a rozhodnúť o ďalšom postupe je v tomto priestore nevyhnutná.'

Rovnako dôležité je aj to, ako je možné údaje filtrovať.

'Schopnosť segmentovať polohu bola dôležitá pre množstvo klientov, najmä tých, ktorí skúmajú potenciálne trhy na iných trhoch,' uviedol Wilkins. 'Môžete vidieť, čo ľudia hovoria, vo veľkom meradle, o vašom priemysle a vašej značke.' To je také dôležité - táto úroveň podrobností a spätná väzba je neuveriteľne silným prínosom, ktorý vám môže pomôcť. “

Výsledky sú ešte silnejšie. videl.

Správa VTWO

Cieľom je osloviť čo najviac ľudí, pretože komunikácia s online publikom je pre Puka Up spôsob, ako podnietiť rozhovory a potenciálne zachrániť životy.


ako zdieľate príspevok niekoho iného na instagrame

Z medziročných údajov vyplýva, že k 3. decembru 2018 dosiahol Puka Up:

  • 229% nárast sledovateľov na Twitteri
  • 283% nárast sledovateľov na Instagrame
  • Nárast prijatých správ na Twitteri o 356%
  • 314% nárast prijatých komentárov na Instagrame
  • 168% nárast počtu zobrazení na Twitteri
  • 909% nárast počtu zobrazení na Instagrame
  • 48% nárast angažovanosti na Twitteri
  • 458% nárast zapojenia Instagramu

To pomohlo spoločnosti Puka Up v priebehu roka dosiahnuť celkovo 5,3 milióna sociálnych dojmov, 132 400 sociálnych aktivít a 15 000 kliknutí na sociálne odkazy.

Tridsaťdeväť percent sociálnych marketingových pracovníkov tvrdí vypracovanie stratégie na podporu obchodných cieľov je pre nich výzva, keď 27% hovorí pri zisťovaní, aký obsah zverejniť, to isté.

Vďaka sociálnemu počúvaniu ide o náročné výzvy. a Puka Up nemajú problémy s prekonaním.

'Sociálne počúvanie nám poskytuje nerušený pohľad na to, čo zákazníci chcú,' povedal Wilkins. 'To je hra.'

A s HASHTAGS Advanced Listening v jeho rohu je to hra, ktorá ponúka hry. plánuje vyhrať.

Stiahnite si PDF