Nie je žiadnym tajomstvom, že by dnes firmy mali niečo mať stratégia sociálnych médií .



Ale príliš často vidíme spoločnosti improvizovať s malým alebo žiadnym plánom.

A hej, úplne chápeme, prečo sa to stáva.



Možno ste svoju spoločenskú prítomnosť zdedili po niekom, kto to „okrídlil“. Možno ste nemali čas sadnúť si a poriadne sa zaoberať tým, čo funguje a čo nie.


ako prepnúť späť na osobný účet

V obidvoch prípadoch vám vykonanie rýchleho auditu dá vedieť, či je vaša sociálna stratégia v súlade s cieľmi vášho podnikania.

V tejto príručke a pomocou našej úplne bezplatnej šablóny auditu sociálnych médií budete mať okamžite k dispozícii všetky odpovede, ktoré potrebujete.

Čo je to vlastne audit sociálnych sietí?

Audit na sociálnych sieťach je proces kontroly metrík vášho podnikania s cieľom posúdiť rast, príležitosti a čo možno urobiť pre zlepšenie vašej sociálnej prítomnosti.

Mimochodom, nedovoľte, aby vás slovo „audit“ vydesilo. Audity na sociálnych sieťach nie sú namáhavé ani zdĺhavé (alebo aspoň nemusia).

Dobrou správou je, že naša šablóna vykonáva väčšinu ťažkých váh z hľadiska toho, čo musíte merať: všetko, čo musíte urobiť, je pripojiť čísla.

Stiahnite si našu bezplatná šablóna auditu sociálnych médií a jednoducho kliknite na „Súbor“ a „Vytvoriť kópiu“ a upravte svoju vlastnú verziu!

Stiahnite si šablónu auditu sociálnych médií

HASHTAGS šablóna auditu médií

A ak používate analytický nástroj rovnako ako Sprout, je vylepšenie vašich najdôležitejších metrík hračkou.

Samozrejme chápeme, že rôzne značky majú rôzne priority. Nebojte sa prispôsobiť si svoju vlastnú šablónu auditu sociálnych médií podľa svojich potrieb, nezabudnite však uviesť nasledujúce:

  • Informácie o profile (meno a URL)
  • Metriky zapojenia
  • Zverejnenie metrík
  • Demografické údaje o publiku
  • Sprostredkovaná prevádzka
  • Metriky špecifické pre kanál

Pre akýkoľvek typ metriky by ste mali zahrnúť percentuálnu zmenu oproti predchádzajúcemu mesiacu alebo roku. Sledovanie metrík medziročne je dobrý nápad, pretože zohľadňuje sezónne zmeny. Napríklad maloobchodné predajne zvyčajne zaznamenávajú veľký príliv v oblasti sociálnych médií v priebehu novembra a decembra, takže môžu skresliť medzimesačné porovnanie v januári nasledujúceho roku.

Odporúčame tiež vykonávať audity buď mesačne alebo štvrťročne, aby ste mohli sledovať trendy v obraze a zároveň si dať príležitosť urobiť včasné zmeny.

Čo musím urobiť pre svoj prvý audit v sociálnych sieťach?

Povedzme, že audit sociálnych médií robíte prvýkrát. Nie sladké!

Ďalej uvádzame podrobný postup prvého auditu, ktorý je možné opláchnuť a zopakovať ho nabudúce, keď budete musieť analyzovať svoju prítomnosť.

1. Usporiadajte všetky svoje existujúce profily sociálnych médií

Prvá vec, ktorá je prvá: budete musieť urobiť inventúru svojich sociálnych profilov.

Mohlo by sa to zdať ako samozrejmé, však? Zvážte však aj svoje sociálne profily mimo „veľkých“ sietí, ako sú Facebook alebo Twitter. Viete, ako napríklad účet YouTube s dvoma predplatiteľmi alebo profil Pinterest, ktorého ste sa nedotkli za tri roky.

Ak existujú siete, v ktorých už nie ste aktívni, nemusíte ich nevyhnutne sledovať. Len sa uistite, že sú reklamované a pod kontrolou vašej spoločnosti. Na druhej strane vám audit môže pomôcť odhaliť príležitosti, ktoré sa dokonale hodia pre jedinečné vlastnosti sietí, ktoré ste ignorovali.

Naša šablóna auditu sociálnych médií obsahuje karty pre všetky hlavné siete, ale je ľahké pridať novú kartu pre všetky ďalšie platformy, ktoré používate. Na kartu súhrnu sme zahrnuli aj sekciu, ktorá obsahuje zoznam všetkých sociálnych profilov vašej značky na jednom mieste.

Keď máte uvedené všetky svoje súčasné sociálne profily, ďalším krokom je rozhodnutie, na ktoré platformy sa chcete zamerať. Je pravdepodobné, že ste si vedomí svojich priorít, ale správny audit v sociálnych sieťach vám môže dať oči, pokiaľ ide o to, ktoré profily sú v skutočnosti vašimi najvýkonnejšími.

Krátko na to, nástroj ako Sprout je užitočný na udržanie konsolidácie všetkých vašich sociálnych účtov a obsahu.

vypučať sociálnu inteligentnú schránku

2. Definujte konkrétne ciele pre každú sieť

Aby ste sa nenechali zahltiť, je dôležité zamerať sa na svoju ciele sociálnych médií pre každú platformu, na ktorej aktívne pôsobíte, vrátane:

  • Zvyšovanie povedomia o značke
  • Generovanie väčšieho počtu potenciálnych zákazníkov a predaja
  • Zvyšovanie zapojenia komunity
  • Rozširovanie publika (premýšľajte: sledovatelia)
  • Zvyšovanie prenosu na vaše stránky

Tu uvádzame analýzu angažovanosti služby Instagram v našej šablóne auditu sociálnych médií.

ukážka metrík auditu sociálnych médií

Stanovenie cieľov vám pomôže nielen usmerniť vašu prítomnosť, ale aj informovať vás o tom, ktoré metriky je potrebné sledovať pre jednotlivé platformy.

Napríklad môžete sledovať, že si stúpencov Instagramu rozširujete rýchlejšie ako sledovateľov na Facebooku ale to vedie k väčšiemu plateniu zákazníkov. Pokiaľ ide o vaše metriky, záleží na kontexte vašich cieľov.

Nezabudnite, že pri prvom audite na sociálnych sieťach nemusíte vypĺňať všetky prázdne miesta!

Opäť sa zamerajte na metriky sociálnych médií ktoré odrážajú vaše ciele.

Stiahnite si šablónu auditu sociálnych médií

3. Uistite sa, že vaša značka, propagácia a jazyk sú v súlade

Dôsledné označovanie na sociálnych sieťach je samozrejme dôležité, ale niektoré podrobnosti je ľahké prehliadnuť.

Pri audite svojej sociálnej prítomnosti nezabudnite skontrolovať, či sa vaše profily „zhodujú“, pokiaľ ide o kreatívy, propagácie a kampane. Toto zahŕňa:

  • Životopis a jazyk „O mne“ (ak máte pochybnosti, obráťte sa na svoj jazyk sprievodca štýlom )
  • Profilové a bannerové obrázky
  • Cieľové adresy URL a cieľové stránky
  • Hashtagy

Napríklad značky ako Skullcandy majú konzistentné profily z Twitteru ...

skullcandy twitter

... na Facebook ...

Skullcandy facebook

… A Instagram.

skullcandy instagram

Vidíte, ako to funguje?

Ak nemáte na starosti množstvo kampaní zameraných na sociálne siete a iba sa snažíte nasmerovať na svoj web prenos, je dosť pravdepodobné, že sa to od auditu k auditu nezmení.

Na druhej strane, značky, ktoré prevádzkujú sezónne kampane, budú musieť tieto podrobnosti pravidelne hodnotiť. Napríklad by ste mali skontrolovať, či v polovici marca ešte stále nespúšťate sviatočné kampane.

4. Otvorte svoje analýzy sociálnych médií

Teraz, keď viete, ktoré profily auditujete a aké metriky hľadáte, je čas prehĺbiť údaje.

Na tomto mieste budete schopní zistiť, či zasahujete svoje ciele, alebo či máte priestor na zlepšenie.

Upozorňujeme, že nástroj na analýzu sociálnych médií, ako je Sprout, môže skutočne urýchliť proces získavania vašich metrík, nehovoriac o tom, že sú všetky aktuálne na jednom mieste.

Správa skupiny Sprout

V našej šablóne uvádzame odporúčané metriky, na ktoré sa treba zamerať, aby sme určili výkonnosť vašich profilov. Patria sem interakcie, kliknutia na odkazy, zdieľania, návštevnosť sprostredkovania, zobrazenia a ďalšie.

Do tabuľky sme vložili aj poznámky, ktoré vám presne povedia, kde v aplikácii Sprout nájdete každú metriku, aby sme vám trochu uľahčili audit na sociálnych sieťach.

Spustite bezplatnú skúšobnú verziu HASHTAGS

Hneď ako začnete zadávať údaje, malo by byť zrejmé, ktoré kanály prekonávajú výkonnosť ostatných, najmä ak ste už boli meranie vášho úsilia už.

5. Identifikujte svoje najvýkonnejšie príspevky v sociálnych sieťach

Podrobnejšia analýza jednotlivých príspevkov môže zvýrazniť, ktoré typy obsahu by ste mali vytvárať.

Napríklad vaše publikum zbožňuje video? Fotky? Príspevky založené na otázkach?

Vaše natívne analýzy pre každú platformu vám môžu pomôcť pochopiť, čo ktorákoľvek časť obsahu prijíma, pokiaľ ide o:

  • Dojmy (alebo zobrazenia)
  • Zásnuby (komentáre, „Páči sa mi to“, zdieľanie atď.)
  • Dosah

Ak sa vám zdá triedenie príspevkov podľa angažovanosti príliš zdĺhavé, nezabudnite na to HASHTAGY dokáže zvýrazniť najvýkonnejšie príspevky v priebehu niekoľkých sekúnd.

správa o odoslanej správe na sociálnych sieťach

Naša platforma navyše môže rýchlo merať výkonnosť hashtagov vo vašom sociálnom profile a ukázať, ktoré kampane rezonujú s sledovateľmi najviac.

vypučať analytiku sociálnych hashtagov

Naša šablóna má časti, ktoré merajú celkovú výkonnosť vášho publikovania, ako aj vaše jednotlivé najlepšie príspevky. Ak chcete ísť podrobnejšie, môžete tiež roztriediť svoje najlepšie príspevky na základe kritérií vrátane:

  • Videá
  • Reklamné
  • Vzdelávacie / informačné
  • Zábava
  • Multimédiá (obrázky a .gif)

Takto získate jasný obraz o tom, aký typ obsahu pracuje na jednotlivých kanáloch. Od tejto chvíle stačí iba namontovať viac tohto typu úspešného obsahu do obsahu budúceho mesiaca kalendár sociálnych médií .

5. Zistite, ako prevádzkujete svoju prevádzku na sociálnych sieťach.

Žiadne prekvapenie: je dôležité merať vzťah medzi prítomnosťou na sociálnych sieťach a vašou webovou stránkou.

Pomôže vám to nielen pochopiť, ktoré príspevky vedú k oprávnenému záujmu publika, ale aj ktoré kanály sú najcennejšie na získanie potenciálnych zákazníkov.

Čísla návštevnosti nájdete v službe Google Analytics v časti „Akvizícia“ (a potom filtrovať podľa „sociálnych sietí“). Prípadne môžete použiť HASHTAGS na ďalšie zvýraznenie korelácie medzi vašimi sledovateľmi v sociálnych sieťach a webovým prenosom.

audit sociálnych sietí webový prenos

6. Ponorte sa do svojich demografických údajov

Demografické údaje sú dôležité, od toho, ako hovoríte so svojím publikom, až po uprednostnenie iného obsahu alebo platforiem.

Napríklad správy pre Gen Z a tisícročia verzus Gen X a baby boomu sú jablká a pomaranče. Preto by mal byť vek a pohlavie súčasťou vášho publika na sociálnych sieťach.

Niektoré siete, ako napríklad Twitter a Facebook, tieto informácie zvýrazňujú Demografické údaje publika spoločnosti Sprout poskytuje rozpis na vysokej úrovni pre všetky vaše profily.

demografická správa sociálnych médií

V ideálnom prípade by údaje o publiku mali byť podobné na všetkých vašich platformách. Ak nie, možno budete chcieť prehodnotiť svoju stratégiu zasielania správ a obsahu pre odľahlé siete.

7. Posúďte príležitosti z nových platforiem sociálnych médií

Aj keď nie všetky sa musia nevyhnutne držať dlho, nové platformy sociálnych médií sa objavujú skôr pravidelne.

Napríklad možno nie ste celkom predaní TIK tak ale stále tam zvažujú príležitosti. Dobre! Rovnako to, že si začínate rýchlo osvojovať nové platformy, vám pomôže umiestniť sa pred konkurenciou.

V tabuľke auditu sociálnych médií zvýraznite nové platformy, ktoré chcete preskúmať. Ak používate našu šablónu, nájdete tu pre ňu sekciu na karte Súhrn.

Pamätajte, že to nie je nevyhnutné. Ak sa už zameriavate na niekoľko sietí alebo nenájdete žiadne nové platformy, ktoré by vás momentálne zaujímali, nemusíte mať obavy.

To znamená, že je vždy dobré zostať na vrchole nové a objavujúce sa trendy v sociálnych sieťach .

8. Príďte s novými cieľmi a akčnými položkami

V tomto okamihu by mala byť vaša tabuľka väčšinou vyplnená. Teraz čo?

Pamätajte, že účelom auditu na sociálnych sieťach je lepšie pochopiť, kde sa momentálne nachádzate, a plánovať si budúcnosť.

Či už ide o rozšírenie vašich sledovateľov na určitom kanáli, zvýšenie angažovanosti alebo rozšírenie publika, máte všetko, čo potrebujete, aby ste mohli robiť informovanejšie rozhodnutia.


ako naplánovať príspevky na sociálnych sieťach

Aby sme zaistili, že vaše hodnotenie sociálnych médií bude účinnejšie, zahrnuli sme do šablóny časť analýzy SWOT (silné a slabé stránky, príležitosti, hrozby) pre každú sieť. Túto oblasť môžete použiť na pridanie analýzy na vysokej úrovni založenej na všetkých údajoch, ktoré zhromaždíte z auditu.

Alebo ísť o krok ďalej, dirigovať naplno SWOT analýza po audite na sociálnych sieťach, aby ste zdôraznili najpálčivejšie príležitosti vášho podnikania.

Ste pripravení vykonať svoj prvý audit v sociálnych sieťach?

Ak chcete zlepšiť svoj výkon prostredníctvom sociálnych médií, musíte si dať údaje po kolená.

A vykonávanie sociálneho auditu je dokonalý spôsob, ako presne to urobiť. Po prečítaní nášho rozpisu sa, dúfam, inšpirujete, aby ste sa ponorili do svojich čísel.

Stiahnite si šablónu auditu sociálnych médií

Stiahnite si našu bezplatná šablóna auditu sociálnych médií a jednoducho kliknite na „Súbor“ a „Vytvoriť kópiu“!

Ak chcete získať prístup k svojim sociálnym metrikám na jednom mieste a uľahčiť každý audit sociálnych médií, vyskúšajte možnosti Sprout pomocou skúška zadarmo .